Payment & Shipping Information

OPTIONS DE PAIEMENT

Virement Interac/Chèque : Suivez les instructions après avoir passé votre commande. Veuillez noter que nous modifions manuellement le statut de la commande après réception du paiement (cela ne se fera donc pas instantanément). Envoyez-nous un courriel si vous avez des questions ou des problèmes.
Carte de crédit/débit : Traitement sécurisé des cartes de crédit/débit à la caisse via Stripe. Veuillez noter que les informations de votre carte ne sont jamais enregistrées.
Paiement en espèces lors du ramassage à la ferme : Disponible uniquement à la ferme ou lors d’événements. Veuillez noter que vous devez payer à l’avance à la caisse pour le ramassage local des commandes de semences au Fancy Pants Café à Bridgewater.

OPTIONS D’EXPÉDITION

VEUILLEZ LIRE :

Nous expédions actuellement via Canada Post. La livraison peut prendre deux semaines ou plus, selon votre emplacement et le service de Canada Post. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande sera terminée et expédiée. Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables si le courriel de confirmation n’apparaît pas dans votre boîte de réception (ou vérifiez l’orthographe de l’adresse courriel que vous avez fournie avec votre commande). Pour notre service d’expédition régulière, nous expédions par courrier postal, qui ne permet pas le suivi. Choisissez l’expédition accélérée si vous souhaitez obtenir un numéro de suivi.

Nous nous efforçons de réduire au minimum notre utilisation d’emballages en plastique et de maintenir des frais d’expédition bas pour nos clients. Nos sachets de graines sont en papier et nous expédions nos colis dans des enveloppes en papier ; si votre courrier est régulièrement mouillé, veuillez nous en informer et nous emballerons les graines dans du plastique.

Nous emballons nos colis avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons garantir leur livraison en bon état, car une fois les commandes expédiées, elles échappent à notre contrôle. Choisissez l’option d’expédition accélérée avec suivi et assurance pour une meilleure responsabilité de Postes Canada (même si nous entendons rarement parler de problèmes).

GRAINES :

Les commandes de semences reçues de décembre à février seront traitées et expédiées/prêtes, dans l’ordre où elles sont reçues, à partir de février.

De mars à décembre, les commandes de semences sont traitées et expédiées/prêtes à être retirées chaque semaine. Nous traitons et expédions les commandes les lundis ou mardis. Veuillez noter que si vous passez votre commande tard le dimanche ou le lundi, elle ne pourra peut-être pas être traitée avant la fin de la semaine.

Enlèvement local : gratuit lorsque l’enlèvement est organisé à la ferme/sur les marchés fermiers/lors d’événements (paiement en espèces ou prépayé) ou au Fancy Pants Café à Bridgewater (commandes de semences prépayées uniquement, veuillez l’indiquer lors du paiement).
Expédition via Postes Canada
- Frais fixes d’expédition et de manutention au Canada :
  - Régulier sans suivi : 6 $
  - Expédition rapide avec suivi : 30 $

Expédition internationale : disponible dans certains pays en fonction des réglementations douanières, sur commande spéciale. Veuillez vous renseigner sur les réglementations en vigueur dans votre pays et nous envoyer un e-mail pour organiser l’expédition.

Garantie des semences

Nous nous engageons à produire des semences de haute qualité et nous garantissons que nos semences sont fraîches et viables au moment de l'achat. Cliquez ici pour lire notre garantie des semences.

PLANTES VIVANTES EN DORMANCE :

Les commandes de griffes d’asperges, de topinambours, de pommes de terre de semence et de boutures enracinées sont traitées et expédiées/prêtes à être ramassées lorsque le sol a dégelé au printemps et que le risque d’un fort gel pendant le transport est très faible, généralement en avril/mai. Si vous préférez une expédition ultérieure, veuillez le préciser lors du paiement.

Les plants de saule et les boutures de cornouiller sont expédiés en avril seulement.

**Remarque concernant les commandes combinées (plantes vivantes et graines) passées avant avril : à moins que vous ne nous indiquiez une préférence, nous choisirons de conserver les graines pour les expédier avec les plantes vivantes OU de les expédier séparément en fonction de notre propre calendrier de semis (c’est-à-dire que les graines que nous semons directement en mai seront expédiées avec les plantes vivantes, tandis que les graines que nous semons tôt à l’intérieur seront expédiées séparément plus tôt).

Ramassage local : Gratuit lorsque le ramassage est organisé à la ferme/aux marchés de producteurs/événements (les plants ne sont pas disponibles pour le ramassage au Fancy Pants Café)
Frais d’expédition et de manutention forfaitaires au Canada : 30 $
Expédition accélérée au Canada avec suivi : 50 $
Nous ne pouvons malheureusement pas expédier de plantes vivantes hors du Canada.

MARCHANDISES :

Les commandes sont expédiées/prêtes à être retirées dans un délai d’une semaine, de mars à mi-décembre (les commandes passées entre décembre et février seront conservées et expédiées en février avec les commandes de semences, merci de votre patience !). Il arrive parfois que la marchandise soit en rupture de stock – vous serez avisé si c’est le cas.

Enlèvement local : gratuit lorsque l’enlèvement est organisé à la ferme/sur les marchés fermiers/lors d’événements (non disponible pour l’enlèvement au Fancy Pants Café)
Frais d’expédition et de manutention forfaitaires au Canada : 30 $
Expédition accélérée au Canada avec suivi : 50 $
Expédition internationale : contactez-nous directement pour organiser

AIL EN GRAINES :

Les commandes d’ail sont traitées et expédiées/prêtes à être ramassées dans un délai d’une semaine, de septembre à novembre. Nous commençons à prendre les précommandes en août, une fois la récolte rentrée, triée et inventoriée (les commandes d’août sont prêtes/expédiées en septembre).

Enlèvement local : gratuit lorsque l’enlèvement est organisé à la ferme/sur les marchés fermiers/lors d’événements (non disponible pour l’enlèvement au Fancy Pants Café)
Frais d’expédition et de manutention forfaitaires au Canada : 30 $
Expédition accélérée au Canada avec suivi : 50 $
Aucune expédition d’ail semence hors du Canada, désolé !

Les certificats-cadeaux sont envoyés par courriel dans un délai d’une semaine suivant la commande, et ce, toute l’année

Merci de soutenir la production canadienne de semences à petite échelle !